Charte qualité du Réseau-Qualité-Artisans

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Cette liste n’est pas exhaustive, elle peut être révisée sans préavis au besoin de la bonne pratique et de la bonne réalisation des chantiers des clients.
Les partenaires en seront informés dès la parution afin de se réengager aux nouvelles clauses.

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1 – Etre identifiable en fournissant les documents suivant :

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[li type= »glyphicon-ok »]Attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle[/li]
[li type= »glyphicon-ok »]Attestation d’assurance décennale[/li]
[li type= »glyphicon-ok »]Extrait Kbis[/li]
[li type= »glyphicon-ok »]Attestation de vigilance[/li]
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2 – Respect des délais interne au réseau

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[li type= »glyphicon-ok »]L’artisan s’engage à répondre par mail/téléphone sous 48 heures maximum à une proposition faite par RQA,[/li]
[li type= »glyphicon-ok »]L’artisan s’engage à donner sous 24 heures une date de prise de relevés au moment de la proposition faite par RQA[/li]
[li type= »glyphicon-ok »]Extrait Kbis[/li]
[li type= »glyphicon-ok »]L’artisan s’engage à fournir un devis précis dans les 10 jours maximum après la prise des relevés[/li]
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3 – Respect du fonctionnement du réseau

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[li type= »glyphicon-ok »]L’artisan s’engage à respecter le protocole du réseau[/li]
[li type= »glyphicon-ok »]L’artisan s’engage à assister aux réunions RQA mensuelles organisées par le réseau[/li]
[li type= »glyphicon-ok »]L’artisan s’engage à respecter l’étendu territoriale qui lui à été affecté sauf contre indication de la part de RQA[/li]
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4 – Respect du devis

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L’artisan s’engage à respecter les clauses du devis accepté par le client, et à ne pas les modifier sans avoir consulté le Maître d’œuvre du Réseau-Qualité-Artisans

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5 – Le bon déroulement sur le chantier

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[li type= »glyphicon-ok »]L’artisan s’engage à être ponctuel sur les lieux du chantier[/li]
[li type= »glyphicon-ok »]L’artisan travaillera dans le respect déontologique des autres corps de métier présent avec lui sur les lieux du chantier[/li]
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6 – Professionnalisme envers les clients du réseau

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Afin d’apporter le meilleur service au client, l’artisan doit être en mesure de proposer les solutions réellement appropriées à son projet

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